ZELO.IAZELO.IAPara condomínios, síndicos e administradoras
Ele fica dentro do grupo do condomínio 24 horas, responde o morador pela convenção do seu prédio, abre o chamado, aciona o fornecedor e registra tudo. Você escolhe o que ele resolve sozinho e o que só passa por você — o síndico decide só no que é escolha dele.
Conversa de 20 minutos, sem apresentação de vendas. A gente mostra rodando num grupo de verdade.
Onde dói
Se pelo menos dois destes já viraram rotina pra você, o Zelo foi feito pro seu prédio. Escolhe o seu caso:
Dúvida sobre horário de piscina às 22h de domingo. Pergunta que já foi respondida três vezes no mês. E sempre no seu número pessoal, porque não existe outro.
Ninguém tem a convenção decorada. Aí você responde pelo que acha que é — e se errar sobre uma multa ou uma obra, a discussão vira sua.
Briga por vaga, reclamação de barulho, acusação em público. Todo mundo espera que alguém apareça para acalmar, e é sempre o mesmo alguém.
Combinado no privado, foto que ficou no WhatsApp, decisão tomada no corredor. Quando a gestão troca, o próximo começa do zero.
Com o Zelo: o morador pergunta no grupo e é respondido na hora, com o artigo da convenção ou do regimento do seu prédio — não uma regra genérica. O que precisa de você chega no seu privado, resumido, uma vez por dia — e não a qualquer hora, uma por uma.
Cada prédio com seu grupo, seu regimento, seus horários e suas manias. Você precisa lembrar de todos, sem trocar as regras de um com as do outro.
Cada condomínio novo é mais mensagem, mais chamado e mais gente para atender. O seu limite hoje não é comercial, é de tempo.
O condomínio não avalia sua planilha, avalia se você respondeu rápido. E quem responde devagar perde contrato na assembleia seguinte.
Cada prédio guarda a informação de um jeito. Na hora de prestar contas ou defender uma decisão, você garimpa conversa antiga em oito lugares.
Com o Zelo: cada prédio ganha o seu zelador, com os documentos daquele condomínio. Você recebe um relatório só, de manhã, com o que aconteceu em todos eles e o que precisa da sua assinatura. Dá para dobrar a carteira sem contratar ninguém.
O que ele faz
A diferença está no verbo. Assistente responde; zelador resolve e depois te conta o que fez.
Só fala quando é chamado, e a resposta vem com a fonte: a convenção, o regimento ou a ata do seu condomínio, que ele leu inteiro na implantação. Nunca um "acho que", nunca regra de outro prédio.
Vazamento, lâmpada queimada, portão travado: vira ocorrência com unidade, data e foto, em vez de mensagem perdida no meio do grupo.
Manda a mensagem para o eletricista, o encanador ou a empresa do elevador com a descrição do problema — e lembra de novo se ninguém respondeu.
Ao identificar a origem de um incômodo, manda uma mensagem educada no privado da unidade. Na maioria das vezes morre ali, sem constrangimento e sem multa.
Todo dia, no horário que você escolher: o que aconteceu, o que ele resolveu sozinho e o que precisa de você. Um resumo no lugar de trezentas mensagens.
Quando alguém disser "ninguém me avisou", existe o registro. Quando a gestão trocar, existe o histórico. É isso que protege o síndico depois.
A base de conhecimento
Zelador não chega dando palpite. Antes de entrar no grupo, ele lê os documentos do condomínio — e é isso que faz a resposta ser do seu prédio, e não uma resposta genérica de internet.
Convenção
O que é de cada um, o que é de todos, poderes do síndico, quóruns e quanto dá para gastar sem assembleia.
Regimento Interno
O dia a dia: horários, barulho, animais, mudança, uso das áreas comuns e o valor das multas.
Atas de assembleia
As decisões que valem para todos e que quase ninguém lembra que existem.
Nos dois primeiros condomínios que analisamos — um prédio de 104 apartamentos em Goiânia e um condomínio de 71 chalés em Caldas Novas — a convenção respondia só 3 das 15 dúvidas mais comuns dos moradores. Nenhum dos dois fixava horário de silêncio. É por isso que o zelador precisa também do regimento e das atas: sem eles, metade das perguntas fica sem resposta.
A diferença que se sente
Sem o Zelo
Com o Zelo
A implantação
E quase todo o trabalho é nosso.
Convenção, regimento e as atas, do jeito que estiverem. Escaneado torto serve — a gente lê imagem e faz a curadoria: fica só o que é regra de convivência.
Seu trabalho aqui: mandar os arquivos. Só isso.
Além dos documentos, ele recebe o que não está escrito em lugar nenhum: reservas e taxas das áreas comuns, o aplicativo do prédio, horários, contatos — e quem é quem na equipe (síndico, zelador, portaria), para cada aviso chegar em quem resolve.
Aqui a gente te faz umas dez perguntas, uma vez só.
Ele vai para o seu privado primeiro. Você pergunta o que quiser, do jeito que um morador perguntaria, e a gente ajusta o que sair torto.
Ninguém entra no grupo sem a sua aprovação.
Nunca no seu número pessoal. Junto vai um comunicado explicando aos moradores o que ele é, o que faz e como chamar.
Se quiser, a gente apresenta o Zelo aos moradores na assembleia, e a equipe recebe um treinamento gravado. A partir daí, relatório todo dia de manhã.
Honestidade
Vale dizer antes, porque é isso que costuma tirar o pé atrás.
Multa, obra, contratação e qualquer coisa que envolva dinheiro continuam com o síndico. Ele prepara, você decide.
Se o assunto não está nos documentos do prédio, ele diz que não está e avisa você. Preferimos um "não sei" a um erro citado como se fosse regra.
Ele não é corretor de regimento. Tira a dúvida, registra o problema e, quando o clima esquenta, busca harmonia — a bronca, se precisar, fica com a administração.
Boleto, folha, prestação de contas e cobrança continuam onde estão. O Zelo cuida das pessoas, não da contabilidade.
Segurança e responsabilidade
✦ Demonstração ao vivo · sem compromisso
A gente mostra o zelador rodando num grupo de verdade, entende a rotina do seu prédio e apresenta a proposta ali mesmo. Se não fizer sentido, a gente fala isso também.
Marcar a conversa de 20 min ↗Prefere só mandar mensagem? Chamar no WhatsApp.
Dúvidas
Depende do tamanho do condomínio e de quantos prédios você tem. Preferimos falar de valor depois de entender o seu caso, numa conversa de 20 minutos — e a gente diz o preço nela mesma, não fica enrolando para uma segunda reunião.
O contrato é de 12 meses, porque o trabalho não acaba na implantação: a cada assembleia nova, você manda a ata e a gente atualiza o que o Zelo sabe. Servidor, número e ajustes ficam por nossa conta o ano todo.
Quase sempre não. A maioria das convenções dá ao síndico um limite de gasto que ele aprova sozinho, e o valor do Zelo costuma caber com folga. Na conversa a gente olha a sua convenção e te diz exatamente qual é esse limite no seu prédio.
Ele responde que aquilo não está nos documentos do condomínio e avisa o síndico. Nunca chuta. Aliás, essas perguntas viram uma lista — e é ela que mostra o que está faltando no regimento do prédio.
Não. Cada condomínio ganha um número próprio, separado do seu pessoal. Essa é justamente uma das partes do alívio.
Serve igual, e às vezes serve mais. Condomínio horizontal tem ruas internas, portaria, e em cidade de turismo tem aluguel por temporada — assuntos que geram muita mensagem e que quase nenhuma convenção resolve.
Não. Os sistemas do mercado cuidam do dinheiro: boleto, rateio, prestação de contas. O Zelo cuida das pessoas. Um não atrapalha o outro, e você continua com o que já tem.
Dá, e é onde ele rende mais. Cada prédio tem o seu zelador com os documentos dele, e você recebe um relatório único de manhã com o resumo de todos. Se você é administradora, dá também para rodar com a sua marca.